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疫情当下,对人们消费习惯有什么影响?

疫情当下,对消费习惯的影响
消费习惯是指消费主体在长期消费实践中形成的对一定消费事物具有稳定性偏好的心理表现。是消费者在日常消费生活中积久形成的某种较为定型化的消费行为模式。如消费者出于某种需要、动机、

情感、经验或心理偏好等原因,喜欢使用某种品牌的某种商品,经常地且不加挑选和比较地购买。表现在消费者的各种消费活动中。同时消费习惯也是人们对于某类商品或某种品牌长期维持的一种消

费需要,它是个人的一种稳定性消费行为,是人们在长期的生活中慢慢积累而成的,反过来它又对人们的购买行为有着重要的影响。
 
进入2020年,社区商业仍面临诸多瓶颈,如生鲜电商、社区便利店等,均面临教育市场和改变“用户习惯”之难题。此次新型冠状病毒的肆虐,为生鲜电商、社区便利店的发展提供新的契机。
 
以苏宁菜场为例,依托苏宁小店,主打“线上订货、门店自提”模式,实现了菜品丰富度和取货便捷度的平衡,对特殊时期不愿去大型超市的用户而言,是很好的替代选择。
 
还有以快递最后一公里服务为主的XX驿站,通过自己的公众号寄递系统,实现自有用户的沉淀,从而建立自己的社区服务系统,整合社区资源,反过来补给末端平台。
 
疫情期间,助力用户消费习惯养成;疫情过后,自然会开启新的蓝海。除了社区商业之外,线上营销与社交营销深化发展也有望成为亮点。所以,一个整合社区服务资源的平台也有商机可寻。
 
在疫情期间,物流配送成为保障人们生活的重中之重,特殊时期,物流公司将会把握新的机遇,物流智能化,无人分拣,无人配送将可能成为现实。物流行业的每个细的分支都会带来机会。
 
变化一:线上消费崛起(服务线上化+产品线上化)。随着宽带基础设施的完善、5G时代的到来,在线娱乐、在线教育、在线医疗、短视频直播等接受度越来越高,“云”生活模式不断获得消费者青睐。①在线娱乐:疫情期间的互动需求以及大量的碎片时间使电视、游戏、短视频、直播等行业最为受益,用户使用习惯得到极大培育;②在线教育:学生和家长认可度和接受度不断增强,渗透率和转化率在短时间内显著增长;③在线医疗:疫情蔓延使在线医疗行业迎来真正发展,远程诊疗、互联网诊疗真正受到重视,目前3%的渗透率提升空间巨大;④在线购物:从标品到非标品,疫情加速电商渗透率持续提升。
 
变化二:健康化消费备受重视(产品健康化+生活方式健康化)。疫情爆发是史无前例的全民健康教育,国民有望持续增加健康消费支出。在产品方面,消费者对健康、品质、杀菌等方面的需求大幅提升,带动健康食品、畜禽冰鲜、健康家电销量提升;在生活方式方面,消费者对免疫力、体育运动、享受、家庭等方面的重视程度明显增加。
 
变化三:便捷化消费更受青睐。越来越多的消费者选择足不出户、方便快捷、简单直接的消费方式。①远程办公:全国上千万企业、近两亿人开启在家办公模式,初步培养了消费者的使用习惯;②生鲜电商:很多消费者在疫情发生后才开始接触生鲜电商平台,我们预计疫情结束之后,仍会有相当比例的用户继续使用;③特殊商品:过去很难在网上售卖的非标商品(房地产、汽车等),因为疫情影响居民外出,消费场景“被迫”线上化,推动了消费者教育和接受程度提升。
 
变化四:非接触式消费持续走红。消费者会更加倾向人机自助式消费,而不是人际接触式消费,例如智慧餐厅、非接触式外卖、无人零售、智能物流等,进一步促进科技创新、远程商业模式的发展。我们相信,疫情结束后,更多企业会意识到科技创新和智慧服务的重要性。
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本文标签: 消费习惯

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